職位:線上客服
工作描述:
1、能及時通過客服平臺準(zhǔn)確、合理的在線回復(fù)買家的咨詢;
2、引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品促成交易;
3、在ERP系統(tǒng)中完成客戶檔案建立、銷貨單制作、業(yè)務(wù)后期跟蹤;
4、注意店鋪產(chǎn)品更新、價格調(diào)整、上新產(chǎn)品的操作及維護(hù)、詳情頁制作等;
5、協(xié)調(diào)公司美工人員制作相應(yīng)展示圖片、店鋪圖片;
6、協(xié)調(diào)公司技術(shù)人員處理線上遇到的產(chǎn)品問題;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
2、年齡20-35歲;
3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有條形碼相關(guān)設(shè)備銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、有一定審美能力,能對比競品網(wǎng)站優(yōu)化電商平臺展示效果;
5、熟悉辦公軟件操作,能較快掌握進(jìn)銷存ERP系統(tǒng)操作;
6、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,具有較好的表達(dá)能力;
7、為人謙虛、性格隨和;
8、做事細(xì)心,仔細(xì),具有吃苦耐勞、團(tuán)隊合作的精神。