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崗位職責：
1、熟練操作Amazon后臺，持續關注平臺政策規則東向。
2、及時回復和處理亞馬遜客戶的來往郵件，耐心解答客戶售前、售中、售后等相關問題咨詢及郵件處理。
3、妥善處理有問題的訂單，客戶投訴與糾紛，跟進中差評及退款退貨訂單的處理，減少不良交易率，提高好評率及賬戶綜合表現，保持帳號良好運行狀態。
4、收集反饋產品的常見問題，發掘顧客需求，以促進產品改良、更新；
5、與運營人員互相協調進行有效帳號維護及提升工作。
6、負責管理日常店鋪績效等相關方面的問題。
任職要求：
1、商務英語等相關專業，英語四級以上，具備良好的英語聽、說、讀、寫能力。
2、了解亞馬遜規則以及最新政策，有亞馬遜平臺經驗者優先考慮。
3、具有高度責任心、良好的客服意識及抗壓能力。