崗位職責(zé)：1、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)；?2、進(jìn)行項(xiàng)目接單排單、進(jìn)程跟蹤，文字資料的工作；3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程師與客戶(hù)、相關(guān)合作實(shí)驗(yàn)室及公司內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)間的各項(xiàng)溝通；4、負(fù)責(zé)處理和解決客戶(hù)投訴，做好相關(guān)記錄，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)，便于妥善處理；?5、配合業(yè)務(wù)、工程師做好相關(guān)其他工作；?6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，化學(xué)、農(nóng)學(xué)、食品等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；?2、有具有檢測(cè)行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)、熟悉第三方檢測(cè)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、具有良好的學(xué)習(xí)、執(zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)能力，能積極、耐心地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、普通話(huà)熟練，邏輯思維清晰，具有良好的口頭表達(dá)、文字表達(dá)能力；????????????????????????????????????????????????5、具有政府服務(wù)、客戶(hù)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力者優(yōu)先。
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