1.負(fù)責(zé)通過建立有效的會(huì)員管理體系，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，增加店鋪會(huì)員復(fù)購率。
2.負(fù)責(zé)定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，策劃會(huì)員營銷活動(dòng)，并控制預(yù)算，對(duì)活動(dòng)的結(jié)果分析評(píng)估，有效達(dá)成銷售目標(biāo)。
3.熟練掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定計(jì)劃，指導(dǎo)客服有效開展會(huì)員服務(wù)提升工作技能，提升店鋪服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)對(duì)客服人員執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，有效落實(shí)開展會(huì)員服務(wù)培訓(xùn)，提升會(huì)員購物體驗(yàn)。
5.負(fù)責(zé)對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行分析及收集意見，協(xié)助搜集、研究并反饋市場(chǎng)需求與環(huán)境信息，增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
任職資格：
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：有1-2年服飾類網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。
3.專業(yè)技能/證書：熟悉計(jì)算機(jī)操作、了解CRM管理。
4.個(gè)性品質(zhì)：認(rèn)同公司文化，有責(zé)任感和包容心，積極正能量好的心態(tài)。
5.主要能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
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